Resumen
- No hay cuentas: tus datos están ligados a tu teléfono y, si aportaste mediciones, a un identificador aleatorio de esa instalación.
- Lo que está en tu teléfono lo borras tú desde la app.
- Las aportaciones automáticas del servidor (sólo Android) se borran desde la app antes de desinstalarla.
- Un ZIP que nos entregaste para importarlo al motor se retira aparte, por correo (ver abajo). Los ZIP que sólo guardaste o compartiste con otros no los tenemos.
- Si ya no tienes la app o necesitas ayuda, escríbenos a privacidad@mirutamx.mx.
Desde la app de Android
| Opción | Qué borra | Qué conserva |
|---|---|---|
| «Borrar recorrido GPS de este viaje» | Los puntos GPS de ese viaje. | Horarios, eventos y mediciones del viaje. |
| «Borrar todo el historial» | Viajes, eventos, mediciones y trazas del teléfono. Además pausa las aportaciones y solicita borrar las del servidor. | La red de transporte, tus preferencias y cualquier ZIP que hayas guardado o compartido fuera de la app. |
| «Borrar mis aportaciones del servidor» | Revoca la instalación y elimina sus aportaciones y su contribución a los tiempos comunitarios. | Tu historial en el teléfono. |
| «Excluir tiempos» | No borra: saca un tramo del cálculo. | El registro, marcado como excluido. |
Antes de desinstalar
Desinstalar borra los datos del teléfono, pero no borra las aportaciones del servidor y elimina la credencial que permite pedir su borrado desde la app. Si activaste las aportaciones, usa primero «Borrar mis aportaciones del servidor» y espera la confirmación.
Cuánto tarda
El borrado en el teléfono ocurre al confirmar. El borrado del servidor necesita conexión a internet: sin red queda pendiente y la app lo reintenta. El botón no tiene hoy un plazo máximo garantizado. Si además nos pides la cancelación por correo, aplican los plazos legales de la sección de derechos ARCO.
Desde la app de iPhone
La versión de iPhone revisada no guarda historial, trazas ni coordenadas, y no envía aportaciones. Guarda en el teléfono la última información pública consultada (estado del servicio y datos de Metrobús) para mostrarla sin conexión. Al desinstalar la app, iOS elimina esos datos.
Queremos que iPhone tenga las mismas funciones que Android. Si una versión agrega historial o aportaciones, esta sección explicará cómo borrarlos antes de distribuirla.
Archivos ZIP que nos entregaste
Si en pruebas anteriores a esta beta nos entregaste tu archivo «Compartir mis datos», pide su retiro escribiendo a privacidad@mirutamx.mx.
- El retiro elimina todas las versiones que recibimos de tu exportación (mismo código de participante), sus mediciones y su contribución a los tiempos del motor, no sólo un archivo.
- Es distinto de «Borrar mis aportaciones del servidor»: ese botón borra las aportaciones automáticas de tu instalación, no los ZIP que entregaste.
- Borrar la app o tu historial no retira un ZIP que ya recibimos.
Para dar trámite al retiro aplican los plazos legales de la sección de derechos ARCO. El retiro incluye las copias del archivo que conservamos. No podemos borrar las copias que queden en tu teléfono ni en el servicio que usaste para enviarlo.
Solicitud por correo
Escríbenos a privacidad@mirutamx.mx con el asunto «Eliminar datos» e incluye:
- Plataforma y, si la recuerdas, la versión de la app.
- Qué quieres eliminar (por ejemplo, aportaciones o un archivo ZIP que nos hayas entregado).
- Fechas aproximadas y un medio para responderte.
No envíes contraseñas ni credenciales. Para acreditar tu identidad sigue lo indicado en el aviso de privacidad.
Raúl Keymolent Olvera atiende las solicitudes de privacidad. Comunicaremos la determinación en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, la haremos efectiva en los 15 días hábiles siguientes, con una posible ampliación justificada por un periodo igual.
Si ya desinstalaste la app
Si desinstalaste la app sin borrar tus aportaciones, escríbenos. Atenderemos tu solicitud dentro de los plazos legales. Como las aportaciones no llevan tu nombre y la credencial se perdió al desinstalar, puede que no podamos localizarlas o vincularlas contigo con certeza; si es así, te explicaremos el motivo.
Lo que no podemos borrar por ti
- Archivos ZIP que guardaste o compartiste con otras apps o personas: debes borrarlos donde estén.
- Registros técnicos del servidor en Cloud Logging de Google: en nuestro proyecto, el registro general caduca a los 30 días y el de auditoría a los 400 días.
- Registros internos que cada proveedor conserve conforme a sus propias políticas.
Si alguna obligación legal nos exigiera conservar algún dato, te informaremos su fundamento y alcance.